Return Policy

Vivahomehk承諾自客戶收到產品即日起（以簽收日期為準），為你提供「7日內無條件退換貨」的服務。你可以在收貨日期起 7 天內，以任何理由或無條件退換你在Vivahomehk香港官方網上商店VIVAHOMEHK.com.hk上購買的產品。除商品質量問題以外，所有商品只允許換貨一次，並只能換同款同顏色的商品。退回時請務必將送貨單或訂單一並寄回，否則我們將無法為你辦理退換貨。

對於無條件退換貨的申請，請確認退換貨產品全新並沒有被使用或清洗過。即其中申請退換產品需仍是原購買時的狀況、並符合二次銷售的條件。以下三個方面為具體要求：

•產品需仍是原購買時的完好狀況。即產品表面沒有刮痕、磨損或破損、使用過等；產品能夠保持原有的品質、功能；

•產品外包裝完好無損：外包裝盒沒有損毀，塗污或貼上任何外物如膠紙或快遞面單等。

•所有相關附件(如部分產品有產品保證卡、防塵包裝或其他配件)及相關贈品必須一併退回。

如收貨時產品或外包裝有任何問題，請馬上與我們客戶服務主任聯絡。

任何理由或無條件指的是：

•製造方面的問題

•產品顏色、圖案、型號及材料與網站上描述的不相符

•產品尺碼錯誤或大小不合適

•物流問題所引致的產品破損

•不喜歡此產品

•購買錯誤

•瑕疵和產品品質問題（僅符合瑕疵產品退換貨/退款流程。還有其他限制）

•Vivahomehk香港官方網上商店vivahomehk.com.hk 的部分產品有產品保證卡。

退貨流程

配送到香港的訂單:

如果你的訂單需要辦理退貨，請確保你的訂單符合退換貨標準，你可以選擇

•在Vivahomehk香港官方網上商店vivahomehk.com.hk網站上辦理退貨，請按以下步驟進行:

    1. 登入你的VIVAHOMEHK香港官方網上商店會員帳戶，或者通過輸入你的訂單編號和電郵地址以訪客身份登入。

    2. 選擇你要退貨的商品，並填寫退貨原因。

    3. 選擇合適的退貨方式：

      1) 順豐速遞上門取件 (包括大嶼山, 東涌, 愉景灣及馬灣。其他離島地區及禁區暫不適用)；

      2) 直接選用其他快遞公司寄回。